Desde nuestra perspectiva, el desarrollo de las capacidades de los empleados y líderes es el proceso indicado para desarrollar una organización del aprendizaje; lograr que el personal cambie la manera en que hacen su trabajo es crucial para obtener mejoras a largo plazo en cuanto a seguridad, calidad, cantidad y costos. El desarrollo de la capacidad de los empleados tiene que mejorar el funcionamiento de la organización de la manera en cómo se mide por este tipo de evaluaciones. El desarrollo de las capacidades no ocurre en línea recta, sino que ocurre cuando se destina tiempo para apoyar la resolución de problemas, permitiendo momentos de reflexión e identificando oportunidades para mejorar de manera cotidiana.
Las herramientas de mejora continua son útiles para varios tipos de resolución de problemas; sin embargo, en un verdadero sistema TRP (Tipos de Resolución de Problemas), las herramientas se utilizan para desarrollar capacidades en los empleados –desarrollar el pensamiento creativo, al mismo tiempo que se mejoran las habilidades para la resolución de problemas.
Éste es un énfasis diferente entre a lo que nuestro equipo se compromete, en comparación con otros “consultores para la fabricación eficiente”. Creemos, en primer lugar, en el desarrollo de las capacidades de las personas a través de sus líderes y entrenadores.
De la misma manera que con otros grupos de habilidades avanzadas, el TRP no se aprende de forma teórica (basado en una capacitación de salón únicamente), sino que se “aprende haciendo”. Nuestro enfoque integrado para el entrenamiento personal, se centra en:
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